電商運(yùn)營(yíng)客服/淘寶客服

職位介紹

崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶維護(hù)和促成銷(xiāo)售。

售前：及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單；

售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流信息等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理；

售后：處理投訴、完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；

2、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好活動(dòng)、大促等事項(xiàng)；

3、跟蹤客戶反饋問(wèn)題，反映至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤總結(jié)，推出優(yōu)化建議；

4、協(xié)助公司微商團(tuán)隊(duì)宣傳推廣，發(fā)布素材，回復(fù)代理咨詢問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)公司新媒體推廣，小紅書(shū)，抖音，公眾號(hào)等軟文和視頻發(fā)布；

任職要求：

崗位要求：

1、能熟使用電腦基本操作，打字速度快；

2、有很好的溝通能力和應(yīng)變精神，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，吃苦耐勞；

3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，協(xié)助能力；

簡(jiǎn)歷投遞郵箱

未填寫(xiě)

機(jī)構(gòu)介紹/課題組介紹

? 中山市后本草化妝品有限公司是一家集中藥本草產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷(xiāo)售為一體的多元化科創(chuàng)企業(yè)。總部位于國(guó)家重點(diǎn)生態(tài)保護(hù)區(qū)，公司秉承“宮廷美容養(yǎng)膚，天然本草護(hù)膚”理念，致力打造當(dāng)下最天然、最安全、最有效的本草化妝品品牌。
? ? ? ? 公司擁有完善的企業(yè)架構(gòu)和強(qiáng)大的精英人才隊(duì)伍，目前旗下?lián)碛卸鄠€(gè)品牌，主要包括洗滌、護(hù)膚、彩妝、保健品、藥品五大板塊。護(hù)膚產(chǎn)品為市場(chǎng)主推產(chǎn)品。
? ? ? ? 2017年，后本草公司榮獲第46屆國(guó)際（廣州）美博會(huì)兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為接受央視CCTV采訪的全球最具影響力的品牌之一。